Une commande sur six passée en ligne est retournée. La politique des retours gratuits qui était le grand argument de vente des site d’e-commerce leur pose aujourd’hui d’énormes difficultés. Mais le malheur des uns fait le bonheur des autres, à l’instar de Dinco Muhic qui s’est spécialisé dans la revente de ces articles. « ARTE Regards » fait le point sur les gagnants et les perdants de ce phénomène des « retours ».
Reportage (Allemagne, 2020, 33mn)
Disponible jusqu’au 05/07/2020
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